Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare del trattamento

Cartaviva gestisce il negozio su cartaviva.pro.

Cartaviva vende shopper in carta e packaging per negozi e alimentari.

Cartaviva è un rivenditore indipendente multimarca.

Il catalogo tratta TECNOBAG SRL e GPS Bags insieme ad altri produttori.

Sede operativa: Via Etnea 118, 95125 Catania CT, Italia.

Cartaviva determina finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Raccogliamo i dati inseriti nei moduli d’ordine e nei messaggi.

• Nome e cognome per intestare l’ordine.
• Indirizzo di consegna per la spedizione in tutto il mondo.
• Indirizzo email per comunicazioni sull’ordine.
• Numero d’ordine e recapito per le richieste di assistenza.

Gli ordini arrivano in 4-7 giorni lavorativi.

La spedizione sopra 40 EUR segue la soglia pubblicata.

Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo dati tecnici durante la navigazione su cartaviva.pro.

• Indirizzo IP e tipo di browser per la sicurezza della sessione.
• Pagine visitate e orario di accesso per il funzionamento del sito.
• Dati del dispositivo per la visualizzazione del catalogo.
• Codice articolo consultato per la disponibilità dei prodotti.

Transazioni e assistenza

Conserviamo i record degli acquisti pagati in EUR con carta di credito o PayPal.

Conserviamo importo, data e stato di consegna dell’ordine.

Conserviamo i messaggi inviati a support@cartaviva.pro.

Il messaggio riceve un numero di pratica.

Il personale verifica giacenza e tracciamento presso il vettore usato.

La richiesta di assistenza deve includere numero d’ordine e recapito.

Per i difetti serve foto e numero d’ordine.

I prodotti seguono la garanzia legale del produttore.

Finalità d’uso

Usiamo i dati per eseguire il contratto di vendita.

• Evasione degli ordini e spedizione in tutto il mondo.
• Gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi.
• Gestione dei resi entro 30 giorni con rimborso completo.
• Risposta alle richieste su ordini e spedizioni.

Il reso avviene per posta.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il reso per difetto è gratuito.

Fornitori di servizi

Condividiamo i dati con fornitori necessari all’evasione.

Il vettore riceve nome e indirizzo per la consegna.

Il fornitore tecnico riceve dati di navigazione per l’hosting.

I fornitori usano i dati solo per il servizio assegnato.

Pagamenti

I pagamenti avvengono con carta di credito o PayPal.

Cartaviva non memorizza i numeri completi delle carte.

Il gestore del pagamento tratta i dati della transazione.

Il codice CARTAVIVA18 applica 18% di sconto al carrello prima del pagamento.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie tecnici per il carrello e l’accesso.

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Il blocco dei cookie tecnici impedisce il checkout.

Sicurezza

Trasmettiamo i dati con connessione cifrata.

Limitiamo l’accesso ai dati al personale operativo.

Il controllo include disponibilità e tempi di preparazione al punto operativo.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario all’ordine.

Conserviamo le fatture per gli obblighi fiscali.

Conserviamo le pratiche di assistenza fino alla chiusura.

Cancelliamo i dati non più necessari.

Scelte del cliente

Il cliente può aggiornare i dati dell’account tramite richiesta.

• Opsione cookie nel browser per limitare il tracciamento.
• Messaggio a support@cartaviva.pro per aggiornare i recapiti.

Richieste privacy

Il cliente può chiedere accesso, rettifica e cancellazione.

Il cliente può chiedere limitazione e portabilità.

Il cliente può opporsi al trattamento per motivi legittimi.

Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

L’orario di servizio è Lun-Ven 9:00-17:00, Europe/Rome.

I messaggi fuori turno restano in coda.

Il turno successivo riprende la coda in ordine di arrivo.

Le richieste complesse passano al responsabile operativo del punto di evasione.

Minori

Il negozio vende forniture per negozi e attività alimentari.

Gli acquisti sono riservati a maggiorenni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Modifiche all’informativa

Pubblichiamo ogni modifica su questa pagina.

La data in alto indica la versione vigente.

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Contatto

Per privacy e ordini scrivere a support@cartaviva.pro.

Includere codice articolo dal catalogo esposto nelle richieste.

Includere foto di etichetta collo e imballo per i problemi di consegna.