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FAQ

FAQ Cartaviva

Cartaviva vende shopper in carta e packaging per negozi e alimentari. Cartaviva è un rivenditore indipendente multimarca. Il catalogo comprende TECNOBAG SRL, GPS Bags e altri produttori.

Catalogo e uso

Che tipo di buste vende Cartaviva?

Il catalogo privilegia formati richiesti da negozi e alimentari. Le schede riportano materiale, formato e uso. Le schede riportano misure interne e portata massima.

Le buste sono adatte agli alimenti?

Il personale distingue sacchetti per alimenti da sacchetti per scaffale. Il canale primario di assistenza conferma la compatibilità prima dell’acquisto. Invia il codice articolo dal catalogo esposto per ricevere conferma.

Come verificate la qualità della carta?

Il personale testa la tenuta dei manici con pesi campione. Verifica la grammatura della carta su ogni lotto. Scarta produzioni con stampa sbiadita o incollaggi deboli.

Le buste personalizzate riportano il logo?

Il catalogo comprende buste personalizzate con stampa logo. Il team ordina campioni prima di inserire un fornitore. Invia il codice articolo per verificare disponibilità e stampa.

Gli imballi occupano spazio in magazzino?

Gli imballi arrivano piegati per ridurre spazio in magazzino. Il personale prepara colli compatti per spedizioni internazionali. Ogni scheda indica formato piegato e quantità per collo.

Ordini e spedizioni

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo. Il negozio gestisce ordini dal banco fisico in Sicilia. Il personale prepara colli compatti per spedizioni internazionali.

Quanto costa la spedizione?

La soglia è 40 EUR. Sotto i 40 EUR il costo è 8 EUR. Sopra la soglia si applicano le condizioni esposte alla cassa.

Quando arriva l’ordine?

Gli ordini arrivano in 4-7 giorni lavorativi. Il personale verifica giacenza e tempi di preparazione al punto operativo. Il personale verifica il tracciamento presso il vettore usato.

Come seguo il pacco?

Ogni messaggio riceve un numero di pratica. Il personale verifica giacenza e tracciamento presso il vettore usato. Conserva la foto di etichetta collo e imballo.

Pagamenti e sconto

Come uso il codice CARTAVIVA18?

Inserisci CARTAVIVA18 alla cassa per ottenere 18% di sconto. Il codice CARTAVIVA18 vale 18% di sconto. Si applica al carrello prima del pagamento.

Su quali prodotti vale lo sconto?

Lo sconto vale su tutto il catalogo con il codice CARTAVIVA18. Il codice si applica al carrello prima del pagamento. Verifica il totale scontato prima di confermare.

Resi e rimborsi

Posso rendere un articolo?

Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso è completo. Il rimborso segue la ricezione del reso al punto operativo. Includi numero d’ordine e recapito nella richiesta a support@cartaviva.pro.

Cosa faccio se l’articolo arriva difettoso?

Il difetto va segnalato con foto e numero d’ordine. Il reso per difetto è gratuito. I prodotti seguono la garanzia legale del produttore.

Garanzia e assistenza

Chi copre la garanzia?

I prodotti seguono la garanzia legale del produttore. Cartaviva non fornisce assistenza o garanzia del produttore. Invia foto e numero d’ordine a support@cartaviva.pro.

Come contatto l’assistenza?

L’assistenza risponde sugli ordini e sulle spedizioni in tutto il mondo. La richiesta deve includere numero d’ordine e recapito. Scrivi a support@cartaviva.pro.

Quando risponde l’assistenza?

L’orario è Lun-Ven 9:00-17:00, fuso Europe/Rome. La risposta arriva entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori turno restano in coda.

Cosa includo nella richiesta?

Includi numero d’ordine e recapito. Aggiungi codice articolo dal catalogo esposto. Aggiungi foto di etichetta collo e imballo.

Sede operativa: Via Etnea 118, 95125 Catania CT, Italia. Email: support@cartaviva.pro.

Pagamento Accettiamo: Carta di credito · PayPal

Shopper in carta e buste per alimentari con stampa personalizzata e spedizione mondiale.

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Ordini sopra 40,00 € senza costi di spedizione. Costo standard 8,00 €.

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